Jeg bidro både i brukerundersøkelser og under faktiske installasjoner, hvor vi observerte hvordan våre to hovedbrukergrupper, elektrikere og sluttbrukere, samhandlet med både maskinvare og programvare. Disse innsiktene påvirket alt fra UX-reiser til feilhåndtering og kommunikasjon med brukerstøtte.

Den største utfordringen? Å få kompleksiteten i den tilkoblede maskinvaren til å føles usynlig for brukeren – samtidig som systemet måtte være robust og fleksibelt i ulike hjemmesettinger.

One of the most impactful features we delivered were the ones for our new the provisioning and onboarding flow for our new electric vehicle (EV) charger. This required a deep understanding of the hardware’s capabilities and limitations — and then designing a UI that could guide users through setup with minimal friction or confusion.

Design for StrømKontroll handlet ikke bare om skjermer – det krevde en dyp forståelse av både den tekniske oppførselen til maskinvaren vår og den virkelige konteksten av norsk energiforbruk.

Vi måtte bygge bro mellom hvordan energisystemer fungerer (strømnett og strøm leverandører, prismodeller) og hvordan sluttbrukere tror de fungerer – ofte med begrenset kunnskap om systemet. Jeg fokuserte på å lage UX og UI som støttet brukere gjennom komplekse beslutninger og oppsettprosesser uten at de måtte forstå de underliggende tekniske detaljene.